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Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité — Hayana Creations

Date d'entrée en vigueur : 11 octobre 2025

Bienvenue sur hayana-creations.com (« nous », « notre » ou « nos »).
Votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

Qui sommes-nous

L’adresse de notre site web est : https://www.hayana-creations.com

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à l’adresse :
📩 contact@hayana-creations.com

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations qui nous aident à vous offrir la meilleure expérience possible. Cela inclut :

  1. Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de livraison/facturation
  2. Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
  3. Historique des commandes et préférences de communication
  4. Adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil
  5. Données collectées via les cookies et les outils d’analyse 

 

Nous ne collectons ni ne stockons d’informations de paiement sensibles (telles que les numéros de carte bancaire complets). Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance comme Stripe ou PayPal.

 

Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats ou de vos demandes de renseignements
  • Gérer votre compte client
  • Envoyer des newsletters ou des promotions (si vous êtes abonné)
  • Améliorer notre site web, nos produits et nos services
  • Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Commentaires

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Médias

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Cookies

Notre site web utilise des cookies pour faciliter votre expérience.
Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences, à gérer les connexions et à suivre les performances du site web.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site web.

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  • Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et votre statut de connexion.
  • Cookies d’analyse : nous aident à comprendre le comportement des visiteurs et à améliorer le site.
  • Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement pour vous proposer des offres pertinentes.

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Data Retention

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire :

  • Commentaires : conservés indéfiniment pour la gestion des spams et l’historique des discussions.
  • Commandes : conservées à des fins comptables et de conformité légale (généralement 5 ans).
  • Comptes clients : conservés jusqu’à leur suppression.
  • Cookies : expirent généralement sous 12 mois.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
  • Corriger ou mettre à jour des informations inexactes ;
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli ») ;
  • Limiter le traitement de vos données ou vous y opposer ;
  • Retirer votre consentement aux communications marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse contact@hayana-creations.com.

Nous vous répondrons sous 30 jours.

Sécurité des données

Nous prenons votre vie privée au sérieux.
Toutes les données sont transmises via des connexions sécurisées (HTTPS) et stockées sur des serveurs protégés.
Les informations de paiement sont traitées par des processeurs tiers sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Services tiers

Nous pouvons partager des données limitées avec des partenaires tiers de confiance qui nous aident à gérer notre activité (tels que des processeurs de paiement, des transporteurs ou des fournisseurs d’analyses). Chaque partenaire applique sa propre politique de confidentialité et se conforme au RGPD.

Modifications apportées à cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité occasionnellement.
En cas de modification, nous modifierons la « Date d’entrée en vigueur » ci-dessus.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contactez-nous

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter :
contact@hayana-creations.com

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