Bandeau Informations (Livraison gratuite, promo, actualités, vacances et fermeture…)
Bandeau Informations (Livraison gratuite, promo, actualités, vacances et fermeture…)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.hayana-creations.com entre l’entreprise Hayana Creations et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).
En validant sa commande, le Client déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
Hayana Creations
Entreprise individuelle – Création et vente de bijoux faits main
Email : contact@hayana-creations.com
Site web : https://www.hayana-creations.com
Siège social : [Adresse à compléter]
Les produits proposés à la vente sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, les couleurs et les textures peuvent légèrement varier en raison du rendu des écrans ou de la nature artisanale des produits.
Hayana Creations ne saurait être tenue responsable de ces différences mineures.
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Hayana Creations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client le tarif en vigueur au moment de la commande.
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement.
Le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de sa commande.
Hayana Creations se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
PayPal
Autres moyens proposés au moment du paiement
Les informations bancaires ne sont jamais enregistrées ni stockées par Hayana Creations.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire.
La livraison est assurée par La Poste / Colissimo pour la France et Colissimo International pour l’Europe.
Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 8 jours ouvrés selon la destination.
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Hayana Creations ne peut être tenue responsable des retards ou pertes de colis imputables au transporteur
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les bijoux personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Hayana Creations ne saurait être tenue responsable :
des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits ;
des retards de livraison dus au transporteur ;
de tout cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).
Les données collectées lors du processus de commande sont nécessaires à la gestion de la transaction.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, photographies, créations) sont la propriété exclusive de Hayana Creations et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Hayana Creations seront seuls compétents.
