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FAQ

FAQ — Hayana Creations

Bienvenue dans la section Foire Aux Questions (FAQ) de Hayana Creations.
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos bijoux, nos envois et nos services.

Oui ! Chaque bijou est fabriqué à la main dans notre atelier avec soin et passion. Nous utilisons de la pâte polymère et de l’acier inoxydable pour garantir confort et durabilité.

Parcourez simplement notre boutique sur hayana-creations.com, ajoutez vos articles préférés à votre panier et suivez les étapes de paiement.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande.

Actuellement, nous livrons uniquement en France et en Europe. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  1. France : 2 à 4 jours ouvrés
  2. Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  3. International : 10 à 20 jours ouvrés

Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Absolument. Nous utilisons exclusivement des crochets et des clous en acier inoxydable sans nickel, sans danger pour les oreilles sensibles.

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

  1. Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
  2. PayPal
  3. Apple Pay/Google Pay (si disponible dans votre région)

Toutes les transactions sont cryptées et protégées.

Nos bijoux étant faits main, nous acceptons les retours uniquement en cas de :

  1. Articles endommagés à la réception
  2. Défauts de fabrication

En cas de problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse :
📩 contact@hayana-creations.com

Pour préserver l’éclat de vos bijoux :

  1. Évitez tout contact avec l’eau, les parfums ou les produits d’entretien.
  2. Rangez-les dans un endroit sec, idéalement dans une boîte à bijoux.
  3. Essuyez délicatement avec un chiffon doux après les avoir portés.

Certaines collections sont en édition limitée, mais d’autres sont réapprovisionnées selon la demande.Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) du retour en stock de votre modèle préféré.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à :
📩 contact@hayana-creations.com

ou via la page Contact de notre site web.

Chaque pièce que vous achetez nous aide à continuer à créer avec passion et objectif.